Algemene voorwaarden

Duidelijkheid en vertrouwen zijn de fundamenten van onze samenwerking. Hier vindt u alle informatie over onze werkwijze, betalingen en wat u van ons mag verwachten.

Onze werkwijze en afspraken

Duidelijkheid en vertrouwen staan centraal bij Dimitri Haex Home Services. Wij werken altijd met een heldere, vrijblijvende offerte vooraf, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Na het voltooien van de werkzaamheden laten wij de werkplek altijd netjes en opgeruimd achter. Onze afspraken zijn heilig: wij komen op tijd en houden ons aan de gemaakte planning. Voor uw flexibiliteit hanteren wij een 48 uur flexibel annuleringsbeleid. Van kleine herstellingen tot montage en onderhoud, uw klus is onze zorg. Wij zorgen voor een professionele aanpak van elk project, groot of klein.

Betalingen, offertes en annuleringen

Bij Dimitri Haex Home Services zijn betalingen en annuleringen helder geregeld. Bij opdrachtbevestiging geldt een voorschot van 30% van het offertebedrag. Het resterende saldo is betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Annuleren is gratis mogelijk tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak; daarna kunnen voorrijkosten worden aangerekend. Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Mocht er sprake zijn van meerwerk, dan bespreken wij dit altijd eerst uitgebreid met u voordat we verdergaan. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.

Omgaan met onverwachte situaties

Onverwachte situaties lossen we samen op, met maximale transparantie en minimale hinder. Bij eventuele schade of een andere onverwachte situatie nemen wij zo snel mogelijk contact op en behandelen we dit volgens de gemaakte afspraken en de toepasselijke verzekeringsdekking. Mocht een klus onverhoopt uitlopen door onvoorziene omstandigheden, dan communiceren we dit direct en open. We plannen dan in overleg met u een vervolgafspraak in die past in uw agenda. Transparantie, kwaliteit en klanttevredenheid staan altijd voorop bij Dimitri Haex Home Services.