Algemene voorwaarden
Duidelijkheid en vertrouwen zijn de fundamenten van onze samenwerking. Hier vindt u alle informatie over onze werkwijze, betalingen en wat u van ons mag verwachten.
Onze werkwijze en afspraken
Duidelijkheid en vertrouwen staan centraal bij Dimitri Haex Home Services. Wij werken altijd met een heldere, vrijblijvende offerte vooraf, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Na het voltooien van de werkzaamheden laten wij de werkplek altijd netjes en opgeruimd achter. Onze afspraken zijn heilig: wij komen op tijd en houden ons aan de gemaakte planning. Voor uw flexibiliteit hanteren wij een 48 uur flexibel annuleringsbeleid. Van kleine herstellingen tot montage en onderhoud, uw klus is onze zorg. Wij zorgen voor een professionele aanpak van elk project, groot of klein.
Betalingen, offertes en annuleringen
Bij Dimitri Haex Home Services zijn betalingen en annuleringen helder geregeld. Facturen betaalt u direct na oplevering van de werkzaamheden via pin of een betaallink. Bij grotere klussen vragen wij een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag. Annuleren is gratis mogelijk tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak; daarna rekenen wij voorrijkosten. Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Mocht er sprake zijn van meerwerk, dan bespreken wij dit altijd eerst uitgebreid met u voordat we verdergaan. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.
Omgaan met onverwachte situaties
Onverwachte situaties lossen we samen op, met maximale transparantie en minimale hinder. Bij eventuele schade tijdens de werkzaamheden dekt onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering de kosten, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken. Mocht een klus onverhoopt uitlopen door onvoorziene omstandigheden, dan communiceren we dit direct en open. We plannen dan in overleg met u een vervolgafspraak in die past in uw agenda. Transparantie, kwaliteit en klanttevredenheid staan altijd voorop bij Dimitri Haex Home Services.